Sergio Blog 2.4
Um espaço pessoal de documentação...
3 Motivos Para você nunca assinar BlockBuster-Online
Introdução
Blockbuster On-line é um serviço que, supostamente, permite a locação de DVDs via internet.
Após entrar na roubada de fazer uma assinatura deste serviço (?) e nunca conseguir alugar o filme pretendido indico abaixo 3 motivos para você jamais cair na roubada de assinar BlockBuster On-Line!
3 Motivos para você NUNCA assinar BlockBuster online
- Não tem telefone de SAC - Isso mesmo, não existe uma maneira alternativa de você entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor deles, (supondo que existe este departamento naquele desserviço de locação de filmes!).
A única forma de contato é via um formulário de contato que não funciona - Não sei se é só incompetência da BlockBuster On-Line ou se existe também má fé. O formulário de contato (única forma de contato com a BlockBuster On Line) NUNCA FUNCIONA. Vide abaixo a prova:
Clique na Imagem para vê-la ampliada[Atualização]
Aparentemente consegui cancelar minha assinatura..."Prezado Sérgio,
Informamos que seu pedido de cancelamento já foi enviado ao setor responsável. Lembramos também que seu plano está vigente até 14/06/10 e que seus pedidos podem ser realizados normalmente. Após essa data, sua assinatura estará cancelada e caso realize algum pedido, solicitamos que nos informe uma melhor data para recolhimento dos DVDs finais.
Estamos a disposição caso haja alguma dúvida,
Atenciosamente,
Tatiana Tinoco
Blockbuster Online
Serviço de Atendimento ao Cliente"
[/Atualização]- Vários "usuários" já foram vítimas do péssimo serviço da BlockBuster on Line - A lista de clientes insatisfeitos e reclamando dos péssimos serviços da BlockBuster On-Line é antiga e extensa!
Conclusão
Infelizmente, no Brasil, empresas sem capacidade operacional continuam operando impunemente e fazendo mais e mais vítimas todos os dias... até quando a BlockBuster On Line vai continuar lesando seus consumidores? Este texto é meus dois centavos para que outros encautos incautos não caiam na roubada de assinar a BlockBuster OnLine.
Nota Jurídica para empresas da Era Industrial
Eu tenho liberdade de manifestar minha opinião sobre os péssimos serviços da BlockBuster Online conforme Art 5 Parágrafo IV da Constituição Brasileira:
"é livre a manifestação do pensamento, sendo vedado o anonimato";
Art 5 Parágrafo IX da Constituição Brasileira:
"é livre a expressão da atividade intelectual, artística, científica e de comunicação, independentemente de censura ou licença";
| Imprimir artigo | Esta entrada foi publicado por Sergio Lima, em 28-05-10 , às 10:36:29 . Acompanhe as conversações para esta entrada via RSS 2.0. |
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- Eu sou Sérgio F. Lima, Prof. de Física no Ensino Médio e aqui vou documentar aquilo que gosto, descubro, vejo, aprendo ou aquilo que uso ou vou usar profissionalmente (ou não). Eventualmente alguma coisa pessoal, pois ninguém é de ferro ;-) Quer saber mais? Veja no Sobre!
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02-06-10 @ 13:56:17
Pois então...
Fiz um plano que, inicialmente, seria de três meses.
Em jmenos de um mês de vigência, pediram para que eu renovasse a assinatura par poder continuar "desfrutando" das locações.
Mas, como? Não fazia nem um mês da assinatura para 3 meses.
Pois bem, fui fazer a tal renovação e, o meu cartão (o mesmo da aquisição da assinatura), não foi aprovado. (???).
Em 01/03/2010, resolví cancelar tudo, até aquela primeira assinatura.
Hoje, recebí a fatura do meu cartão e, adivinhe: veio a cobrança de R$ 49,90.
Cuja data de transação se deu em 30/04/2010.
Mandei um e-mail relatando o ocorrido e solicitando um estorno.
Agora, estou no aguardo.
De fato, não existe um único meio de falar com eles, a não ser via e-mail.
É lamentável.
Fica, apenas, a nossa indignação, não é mesmo?
Um grande abraço.
=====
OLá Bruxx,
Além da indignação, podemos acionar o código de defesa do consumidor. É mais uma dor de cabeça, mas se ficarmos só com a indignação, eles continuarão com o péssimo serviço deles no ar.
abs
07-06-10 @ 00:07:37
Olá amigos, vem aí a 2ª Olimpíada Nacional em História do Brasil (ONHB). As inscrições acontecem de 1 de junho a 6 de agosto.
Se puder, nos ajude a Divulgar! =D
A Olimpíada, composta por cinco fases online e uma presencial, é destinada a estudantes do 8º e 9º anos do ensino fundamental e demais séries do ensino médio, de escolas públicas e privadas de todo o Brasil.
Para orientar a equipe, formada por três estudantes, é obrigatória a participação de um professor de história.
A Olimpíada começa no dia 19 de agosto, dia nacional do historiador, data que celebra o nascimento e o centenário da morte do jornalista e historiador Joaquim Nabuco.
A iniciativa é do Museu Exploratório de Ciências da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Em 2009, a ONHB inscreveu mais de 15 mil participantes e reuniu cerca de 2 mil pessoas na final presencial.
Mais informações acesse o site “www.mc.unicamp.br”
23-06-10 @ 19:56:10
Sou assinante da Block on line e indico para quem quiser comodidade. Os filmes chegam dentro do prazo...não há cobrança extra, ou seja, fico com os filmes quanto tempo eu quiser.... Tem sido vantajoso $$$ pois tenho o plano de 3 locação (Blu-Ray) e como o blu-ray é mais caro nas locadoras...saio no lucro.
Deixo na minha lista todos os lançamamentos e geralmente loco já na primeira semana.... Sempre acesso de manhã logo cedo, devido à minha rotina o que tem sido garantia para locar , pois à noite está quase sempre tudo indisponível....os lançamentos, é claro !!
Já são 11 meses de assinatura e não tenho queixas....
Sandra
03-07-10 @ 08:28:46
Eu também entrei nesta furada que é o Blockbuster online. Faz 15 dias que ingressei e até agora só consegui realizar uma locação. Eles dizem que o motoboy tentou entregar e que não foi atendido. Desculpa mentirosa. Além do mais, a página 'Minha Lista' contem informações erradas. Os filmes que tentei locar e não foram entregues, aparecem como 'Meus Filmes Assistidos'. Uma incompetência sem tamanho. Ainda bem que só paguei r$3,oo por 3 meses, para experimentar. Findo este prazo, vou cair fora desta roubada.
08-07-10 @ 10:30:44
Eu ganhei 1 mes de assinatura gratuita da block, foi uma maravilha, porem eu tinha q cancelar 5 dias ates do termino, se nao minha assinatura seria cobrada, eu cancelei, porem eles me mandaram um contato dizendo que minha assinatura nao foi cancelada, (por erro deles), eu respondi dizendo que ia procurar meus direitos, passou-se 3 dias eles me mandaram um e.mail dizendo que por nao ter sido cancelado minha assinatura eles me deram 60 dias gratuitos de locação, a partir do dia 18/06/2010, e ate hoje dia 08/07/2010 nao consegui alugar 1 filme siquer, diz que minha senha nao foi liberada para locações, fui ao PROCON e eles me disseram:
Prezada Barbara,
Com base nas informações de sua mensagem, entendemos que a questão caracteriza o não cumprimento à oferta. Assim, poderá ser observado o que dispõe o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor:
"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".
Cordialmente,
Selma Sá
Vou dar continuidade a isso so para ele me darem os 60 dias fratuitos que me prometeram e eu nem vi a cor.
17-08-10 @ 22:07:00
Ganhei 2 meses de assinatura grátis pela Americanas e quando fui assinar fiquei com o pé atrás por causa de comentários negativos que lia em blogs, mas mesmo assim fiz (até agendei no meu celular o prazo de vigência do plano com 10 dias de antecedência caso quisesse cancelar). Pois bem, desfrutei esses 2 meses sem nunca ter tido problemas, fiz 6 locações e todas chegaram no prazo correto. Quando findou os 2 meses resolvi cancelar pq não posso no momento arcar com esse gasto. Enviei o email conforme eles pedem e aguardei a resposta. No outro dia eu já tinha a resposta, porém me disseram que eu não enviei a solicitação de cancelamento dentro do prazo de 4 dias úteis anteriores ao vencimento e que talvez não fosse processado o cancelamento podendo cobrar uma mensalidade. Enviei outra pergunta sobre isso e no mesmo dia me responderam. Quando venceu minha assinatura foi cancelado normalmente e nada me foi cobrado. Quero deixar claro com isso que a empresa não é péssima como estão dizendo, pois recebi meus filmes corretamente, responderam minhas solicitações e cancelaram meu plano eficientemente. Não digo que aqueles que foram lesados não estão certos em se sentirem frustrados, só quero esclarecer que esses são casos, e no meu não tenho nada a reclamar.
Atenciosamente,
Masterson.
29-08-10 @ 14:34:48
Eu também fiz a "cagada" de assinar blockbuster online. Infelizmente eu não fiz a coisa mais simples do mundo, que é jogar o nome no google, se não, teria visto os péssimos comentários sobre a empresa.
Pedi os filmes, não chegaram e como eles não possuem SAC e o submarino responde por eles, este último, sequer sanber como proceder.
Esperava assistir filmes no fim de semana, mas pelo visto, vão chegar quando eu não estiver mais em casa.
24-09-10 @ 11:48:38
Vá pra 100%video....
27-10-10 @ 20:59:46
Boa noite pessoal...
Após 2 dias de assinatura, isso mesmo 2 DIAS, eu já cancelei a minha.
O serviço de email até que funcionou no meu caso porém fiz 2 pedidos de filmes o primeiro não entregaram pq não acharam o endereço. O segundo acharam o endereço mas não deixaram pq estavam esperando eu devolver os filmes que eles não entregaram.
Enfim...
O serviço é uma porcaria além de não ter telefone de SAC que é o mínimo necessário pra um serviço o mínimo decente.
Sem mais.
Bruno Martos.
05-11-10 @ 14:56:42
Não imagina que essa empresa era assim. Fiz o plano a duas semanas atras e nada.
E ele falam que entregaram o produto.
MENTIRA !
Não chegou nada, nao tem como falar com eles. O pior que já descontou.
Vou entrar em contato com o PEIXE URBANO, que fez a intermediação com essa tal BlockBuster.
Como pode uma empresa não ter sac pelo telefone, e os e-mails nao sao respondidos.
Alguem sabe como resolver esse assunto ?
Abraços
12-11-10 @ 08:06:49
O serviço é realmente horrível. Bruno, o meu caso vai ser parecido com o seu, pois assinei antes de ontem o serviço, e pretendo cancelar hoje. Fazem dois dias que eu tentei alugar um filme, e ainda não o recebi. Não vale a pena pagar um plano caro, se não consigo receber meus filmes quando quero ver.
O grande problema é que no momento eu não consigo abrir de jeito nenhum o site da blockbuster, ou seja, não consigo mandar um email pedindo o cancelamento da conta.
Poderia até esperar mais perto da data de vencimento, mas o serviço me encomodou bastante..
Lá se foram R$64.90 no lixo..
13-11-10 @ 15:58:54
Acabei de assinar a block buster on line, já recebi um e-mail avisando que minha assinatura começou dia 09 e vai até outro dia 09 hoje já é dia 11 e quando tento alugar um filme aparece a mensagem que meu cartão ainda não foi aprovado. Então como assim começou dia 09. Já mandei um e-mail reclamando e não obtive retorno, como não tem telefone para contato, quando der eu conto o final dessa história.
13-11-10 @ 16:50:13
Bom... depois de três tentativas e, três cobranças, finalmente meu problema foi solicitado.
Quando mencionei que procuraria o Procon, eles estornaram a cobrança do cartão de crédito e cancelaram a assinatura.
Mas, foi uma novela, viu.
A velha história: "quando a esmola é demais...".
Um grande abraço.
20-11-10 @ 09:19:36
ESTRATÉGIA PARA ENGANAR O CONSUMIDOR.
VOCÊ PAGA UM VALOR PROMOCIONAL POR 2 OU 3 MESES MAS NO MOMENTO DE EFETUAR O CADASTRO, AO INFORMAR O CEP, ELES INFORMAM QUE VC ESTÁ FORA DA ÁREA DE COBERTURA.
ELES MOSTRAM UM MAPA DO BRASIL COM A ÁREA DE COBERTURA, NA COR AZUL, EM TODO O ESTADO DE SC, PR, SP, RJ E MG, E FORA DA ÁREA DE COBERTURA UM "PINGO" AMARELO NAS CAPITAIS DOS RESPECTIVOS ESTADOS.
PORQUE NÃO DEIXAM BEM CLARO, EM LETRAS GARRAFAIS, QUE AS CAPITAIS NÃO ESTÃO INCLUSAS NA ÁREA DE COBERTURA ??
24-11-10 @ 10:23:10
NAO CONSIGO UTILIZAR O CUPOM DA BLOCKBUSTER, JA PAGUEI E NAO CONSIGO ACESSAR, JA ENVIEI EMAIL E NINGUEM RESPONDE, JA ESTA ACABANO O MES E NAO CONSIGO UTILIZAR!!!!!!!!!!!!! COMO PODE UMA EMPRESA TAO CONCEITUADA E NÃO RESPONDE AOS CLIENTES. UM ABSURDO
26-11-10 @ 17:10:16
Olá, comprei um voucher pelo site Peixe Urbano, para o plano Block 2 para DVD. Recebi o código de assinatura, etrei no Site da Blockbuster e me cadastrei "normalmente". Agora, entrei novamente para solicitar o DVD e advinhem... minha assinatura simplesmente não existe.
Estou indignada, não consigo orientação, já que a empresa não possue telefone. Como pode? Meu voucher não vale de nada, pois o código é inválido, rs
27-11-10 @ 14:19:19
A BLOCKBUSTERONLINE É REALMENTE UM LIXO. GANHEI UM MÊS GRATUITO E NA PRIMEIRA LOCAÇÃO UM BLURAY VEIO COM DEFEITO (TRAVAVA DURANTE O FILME). FIZ A MARCAÇÃO DO MESMO COM DEFEITO CONFORME INSTRUÇÕES DELES. SÓ QUE AGORA CONSTA NO SITE QUE O FILME NÃO FOI DEVOLVIDO POR MIM. NÀO HA SAC. APENAS UM FORMULÁRIO QUE NÃO FUNCIONA!!!!
14-12-10 @ 08:04:03
Por favor,
tambem fui enganada pelos serviços da blockbuster, gostaria muito de um email para entrar em contato com eles, se alguem souber, fico muitissimo agradecida.
Patricia
27-12-10 @ 09:40:49
Comprei no peixe urbano promoção do plano 2 e meus filmes não chegam! Faz 1 semana já! O que já me deixa no prejuizo! Ja reclamei pelo site e não tive resposta!
Estou no aguardo!
UMA VERGONHA!
06-01-11 @ 17:54:03
Exatamente, também fiz a merda de assinar a blockbuster online! O serviço é péssimo, eles não entregam, o site dá problema toda hora, várias vezes eu pedi filme antes do meio dia e só chegou no dia seguinte. Enfim, problema atrás de problema, é uma merda de serviço, também queria ter visto os comentários antes.
Vou mudar para o net movies esse mês, alguém aqui fez isso?
Alguém sabe como é o serviço deles?
Grata
09-01-11 @ 23:32:04
alguem tem um telefone de contato?
estou com o mesmo problema, os dvds estao em casa esperando a mais de 1 mes o resgate, fiz o cancelamento no site mais de 3 vezes e não recebo sequer nenhuma resposta, e depois ainda cobraram no meu cartão de crédito 59,90 um absurdo!
Vou abrir uma ação no pequenas causas.
19-01-11 @ 01:41:20
essa blockbuster eh uma merda.. meu plano eh de 3 meses e ja qero cancelar.. nao entrem nessa roubada!!!!!!!
21-01-11 @ 21:13:32
eu trabalho lá
inclusive conheço essa "Tatiana Tinoco"
o sac fica na sala ao lado onde os dvds ficam para serem coletados, conferidos e serem entregues aos motoboys.
Tem muita coisa errada nessa empresa. muita gente trabalha a mais de 6 meses sem carteira assinada, eles não pagam os feriados que trabalhamos, e são todos os feriados q trabalhamos! e eles acham que estam com a razão de não pagarem o feriado ou dar folga! final do ano os meninos que trabalham coletando os DVDs tiveram q trabalhar num domingo e não receberam nada por isso.
é uma desorganização total. se falta um dvd pra entregar ao cliente, é pego um outro qualquer e enviam para o cliente.
tem muita gente insatisfeita trabalhando lá. fora a panelinha que formam lá. as vezes alguns garotos que trabalham na operação deixam de almoçar pra sair mais cedo pra ir curitr a praia por exemplo. amiguinho de um, primo de outro, filho de fulano, e por ae vai. as pessoas que trabalham no sac não tinham horário de almoço, só 15 minutos de intervalo.
o sistema sai do ar toda hora, um supervisor xegou ao ponto de ir trabalhar bêbado! ae ficou num sofá dormindo, pois não aguentada nem supervisionar a operação, muito menos lembra da senha para entrar no sistema!
essa é a blockbuster online, tudo para você assistir um bom filme. "TUDO MESMO!"
isso soa até como uma piada para os clientes!
28-01-11 @ 09:20:01
Assinei a Blockbuster Online essa semana e já estou me arrependendo. Assinei o pacote de R$ 49,90, que permite alugar 3 filmes por dia e no segundo dia já não entregaram os filmes. Só fui receber os filmes solicitados no dia 25/01 no dia 27/01. Os filmes que solicitei ontem aparentemente também não vão ser entregues hoje.
Por duas vezes mandei mensagens na página da Blockbuster na quarta-feira e não recebi nenhuma resposta até agora (eles prometem responder em no máximo 24h quando você envia a mensagem)
Fora isso, da minha lista de filmes que fiz até agora, de 74 filmes, apenas 34 estão disponíveis. E a grande maioria nem são lançamentos É brincadeira...
01-02-11 @ 15:36:37
Blockbuster online realmente ludibria os clientes. A forma de cancelar a assinatura é burocrática, totalmente impessoal e desleal com o cliente. Estou há alguns dias enviando mensagens solicitando meu cancelamento e nenhuma resposta recebi! Sinto-me enganado, NÃO ASSINEM ESTE SERVIÇO!
Além do mais, os BONS FILMES QUASE NUNCA ESTÃO DISPONÍVEIS PARA LOCAÇÃO. Portanto, não compensa de jeito algum!
01-02-11 @ 19:34:38
Sou mais um usuário insatisfeito da Blockbuster, aluguei dois filmes dia 17 de dezembro e até hoje não recebi! O pior é que no site consta que os filmes foram entregues dia 28 de dezembro, o que é um outro erro, pois recebo os dvds na empresa e estávamos de férias coletivas...
Hoje enviei o terceiro pedido de cancelamento de assinatura seguido, e ainda não obtive resposta.
No site ainda aparecem lojas físicas que aqui em Curitiba já não existem faz tempo.
Fujam desta furada!!!
Alexandre
07-02-11 @ 14:11:45
estou tentando cancelar minha assinatura na blockbuster online e não consigo! não tem sac! o que devo fazer! já enviei 3 mensagens eletrônicas. não recomendo este serviço para ninguém!
02-03-11 @ 17:43:43
Realmente a blockbuster online é um grande problema!
Eu até agora só consegui fazer uma locação, pedi mais 3 filmes no sábado dia 26 de fevereiro, e até hoje dia 2 de março os filmes não chegaram, sendo que era para eles terem sido entregues aqui em minha residência na segunda-feira dia 28 de fevereiro.
Já mandei um e-mail reclamando e até agora nada.
Sem contar que é um grande absurdo não ter um telefone que eu possa ligar para obter uma resposta.
Resumindo, já poderia ter assistido ao todo uns 10 filmes, porém até agora só consegui assistir 3...
13-06-11 @ 15:17:53
Ainda bem que vi esses comentarios aqui, pois desisti de assinar. Graças a voces, Obrigada
17-06-11 @ 20:51:36
Esse negócio de SAC por formulário realmente é um porre. Queria saber quem foi que teve essa idéia brilhante!
Outro grande problema é que o site é muito porco e mal organizado. Só tem uma maneira de ver sua lista: um mosaico de miniaturas, mas isso é muito ruim, para quem tem uma lista grande. Além disso, as opções de organização são poucas e não há mecanismo para avisar quando um filme chegou.
Caí na besteira de fazer um plano de 6 meses e estou profundamente frustrado. A maioria dos filmes que marquei para ver há mais de 3 meses ainda está indisponível? Como pode? No mínimo eles não tem esse disco e estão me enrolando.
Para completar, a equipe deve ser analfabeta, pois já mandei vários e-mails reclamando dos erros de português no site e até agora nada. O mais sofrido é o "adicionar na (sic) lista", que te obriga a ter o português ofendido durante toda a permanência no site!
27-06-11 @ 18:20:03
é simplesmente um LIXO esta block on line, nunca entrem, nao consigo alugar nunca nada, e o motoboy é a mesma desculpa nao tinha ninguem
01-07-11 @ 16:07:28
Fui enganado.
A assiantura do Blockbuster online é pior que pesadelo, pq pelo menos de pesadelo uma hora a gente acorda.
Eles entregaram filme errado, com defeito, colocavam no sistema como entregue filmes que não pedi.
Eu solicitei cancelamento mas nunca tive resposta.
Foi quando eles bloquearam minha senha....
É ABSURDO eles não terem SAC por fone. Nunca eles repondem aquele formulário.
Com o perdão do francês: É a pior bosta do mundo. No cartão vem escrito Vestuário - Rio de Janeiro...acho que o gestor deste lixo fica jogando futivolei enquando engana os consumidores...
Amigos, vocês não estão sozinhos nesta furada....
Beijo do Carlão!
02-07-11 @ 13:50:06
Eu também estou indignada com o serviço da blockbuster online...
tive vários problemas na entrega dos dvds, mas meu principal problema está sendo agora, na hora de cancelar minha assinatura...
Eu solicitei o cancelamento da assinatura e eles diizem que já foi cancelada; o problema é que os dvds do meu último pedido ainda estão comigo. No e-mail em que pedi o cancelamento (outro absurdo do serviço - cancelar através de um e-mail!) , também pedi para que viessem buscar os dvds que estavam comigo, e até agora não vieram.
Já entrei em contato com eles várias vezes (por e-mail!) , mas nao tive resposta nenhuma vez.
Alguém pode me ajudar?
Grata,
Patrícia
08-07-11 @ 15:26:46
Comprei no peixe urbano promoção do plano Block 2, por três meses, utilizei os serviços normalmente. 05 dias antes do vencimento, pedi o cancelamento e me informaram que a coleta seria feita dia 02.07.2011, de 09 às 21h. Adivinhem... Fiquei à disposição o sábado inteiro e nada... Reclamei e me responderam 48horas depois apenas pedindo desculpa pela inconveniência, que o problema é da transportadora, e que o status do pedido estava como em rota de entrega... Pedi novamente para que coletassem os DVDS no meu local de trabalho, onde disponho de portaria 24h e eles não respondem... Péssimo, péssimo, péssimo! Não tem Serviço de Atendimento ao Consumidor eficiente! Única forma de contato é pela tela acima que quase nunca funciona. Já cancelaram meu acesso de uso restrito a clientes sem contudo coletarem os DVDs que estão comigo. E outra, ainda por cima cobram multas abusivas caso a devolução não seja entregue em 10 dias após o cancelamento do contrato. Procon à vista.....
16-07-11 @ 20:34:22
Ganhei um plano de três meses na Blockbuster Online, pelo Peixe Urbano, e não tenho nenhuma queixa. Tanto que renovei a assinatura. Tudo funciona perfeitamente. Alugo os filmes que quero, mesmo que haja uma pequena espera, e as entregas são imediatas. Até agora, tudo bem.
23-07-11 @ 13:54:23
Realmente os serviços da Blockbuster Online são péssimos, se é que podmos dizer que algum serviço é prestado. A única coisa que fazer é debitar o valor todo mês e você não tem nem com quem reclamar. Alguém já entrou no procon contra essa empresa? Não existe uma lei que obriga as empresas a terem atendimento telefonico e pessoal de SAC????
22-08-11 @ 15:28:57
Eles são péssimos. A entrega demora muito e todos os meses eu tenho problemas em acessar o link "MINHA BLOCK". Só dá erro e com isso não posso fazer o meu pedido!!! Mês passado ficou desse jeito por 3 dias!!! Pior é que também não consigo acessar o "Fale conosco", pois quando envio a mensagem só dá erro, isso quando consigo pelo menos acessar o "fale conosco".
Uma MERDA este site!!
Não ter um SAC é inaceitável e um desrespeito aos consumidores!!
09-09-11 @ 15:48:44
Sou assinante e nunca tive problemas, comecei pelo Click On e renovei, sempre fui bem trespondida por mail e sempre com muita rapidez.
O unico "Problema" é que o motoboy disse que não pode subir no meu prédio e eu tenho que descer até a portaria pra fazer a troca, mas isso não é o comum e só aconteceu uma vez.
Gosto do serviço, na verdade eu é quem sempre vacilo, peço a troca e esqueço de deixar na portaria, mas o motoboy passa lá todo dia.
Acho que tive sorte então =)
16-09-11 @ 22:15:42
Não sei se minha opnião conta, mas sou cliente da blockbuster e estou muito satisfeito, pois pelo menos no meu caso o atendimento tem sido satisfatório. Sei que nem tudo são flores, pois num relacionamento tanto pessoal quanto comercial falhas tendem a acontecer. Perfeição é dificil, mas acredito que é reclamando que se consegue dar chance ao fornecedor de corrigir as falhas e se moldar as necessidades reais do consumidor. No inicio do serviço houveram algumas coisas que não me agradaram, fazendo com que viesse a cogitar o cancelamento, mas ví que nenhuma outra empresa teria condições de me atender como eles e resolvi experimentar por mais alguns meses. Hoje estou até o momento satisfeito com o serviço.
03-10-11 @ 22:21:23
Também gostaria de ter visto esse site antes...
Estou cancelando o meu Blockbuster-Online por três razões:
- Eles têm poucos filmes disponíves (se você quer assistir um lançamento, boa sorte...)
- Eles não cumprem os termos (os filmes chegam atrasados, riscados, ...)
- É comum o site não funcionar (tanto no atendimento quanto numa troca de filmes)
A proposta deles é muito boa, pena que não funciona direito...
14-10-11 @ 11:58:51
Também fui enganada nesta porcaria de site. Estou na minha segunda semana de assinatura, minha portaria é 24 hrs, nem os moradores acessam o prédio sem que haja alguém para nos atender e advinhem a desculpa que estou tendo deles é que não há ninguém para receber os dvds, que porcaria de serviço, vou girar a internet declarando o quanto é ruim e de péssima qualidade o serviço.
27-10-11 @ 13:10:29
Sou cliente há um ano. Quando não tenho dinheiro cancelo o plano sem nenhum problema. Sinto saber que há muitas pessoas que passem por desconfortos com a Empresa.
25-11-11 @ 21:12:43
NÃO ASSINEM ESSA MERDA DE BLOCKBUSTER, ELES NÃO ENTREGAM OS FILMES, COBRAM E NÃO TEM NEM AO MENOS TELEFONE DE CONTATO !!!!! NÃO ASSINEM NEM QUE SEJA PROMOÇÃO POR 1 REAL. VALE MAIS A PENA COMPRAR BALAS.
28-11-11 @ 20:21:02
também fiz a promoção R$9,00 da blockbuster on line e por falta de tempo,nem tentei pegar filmes.Tentei cancelar o plano em tempo hábil,a fim de não ser cobrado no valor normal,aproximadamente 50 reais.Tento mandar e-mail,pois esse é o unico modo de entrar em contato com a referida empresa e solicitar o cancelamento. O site nao RECONHECE MINHA SENHA E TORNA INVIAVEL O ENVIO DO E-MAIL,assim como qualquer tentativa de comunicação.Provavelmente serei cobrado em meu cartão por ter acreditado nesse Engodo e na prática ilícita desta empresa.Juizado neles pessoal!!!!!!!!!!!Peixe urbano tb,pela conivencia
28-11-11 @ 20:22:29
também fiz a promoção R$9,00 da blockbuster on line e por falta de tempo,nem tentei pegar filmes.Tentei cancelar o plano em tempo hábil,a fim de não ser cobrado no valor normal,aproximadamente 50 reais.Tento mandar e-mail,pois esse é o unico modo de entrar em contato com a referida empresa e solicitar o cancelamento. O site nao RECONHECE MINHA SENHA E TORNA INVIAVEL O ENVIO DO E-MAIL,assim como qualquer tentativa de comunicação.Provavelmente serei cobrado em meu cartão por ter acreditado nesse Engodo e na prática ilícita desta empresa.Juizado neles pessoal!!!!!!!!!!!Peixe urbano tb,pela conivencia
23-01-12 @ 13:36:46
Eu também estou com uma péssima experiência com a Blockbuster, estou a CINCO SEMANAS esperando meu pedido, e nunca entregam. Já tive que refazer quatro vezes o pedido... E ainda ouvi uma mentirada absurda, que não achavam meu endereço.. isso a 3 semanas atrás, depois nem se deram ao trabalho de dar desculpas.
PÉSSIMO, tudo de ruim, falta de seriedade, desrespeito, praticamente um golpe sujo. Me sinto enganada.
Blockbuster: Até 4 pedidos por mês. Peça a vontade, quantos vc vai receber é outra estória BEM diferente...
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Opa Janaína,
Infelizmente descobrimos, da pior maneira, como existem empresas levianas em operação. Uma pena!
abs
31-03-12 @ 16:25:11
Também tive sérios problemas com a Blockbuster. ´Comprei um mês grátis no peixe urbano e fui me cadastrar na blockbuster, coloquei o código e foi aceito, porém um mês depois me cobraram o valor de $64. Uma empresa como essa não merece o crédito dos consumidores, pois a única forma de lucrar é camuflando as informações.Entrei em contato e disseram que o plano que escolhi nao era o da promoção, então pq aprovaram o código do PU e fora isso mesmo sem o código do PU, tinha uma promoção que dava o direito de um mês grátis do serviço ou seja não deveriam me cobrar de forma alguma. Que DESGOSTO BLOCKBUSTER!